Por Redação Tribuna do Planalto em 04/08/2026 - 15:30
Quem está perdendo o controle em jogos de bets sobre as apostas eletrônicas pode procurar ajuda gratuita pelo Sistema Único de Saúde (SUS). Um serviço de teleatendimento em saúde mental oferece consultas por vídeo para adultos que apresentam sinais de compulsão por bets e outros jogos de azar. Familiares e integrantes da rede de apoio também podem participar do acompanhamento.
A iniciativa é realizada em parceria com o Hospital Sírio-Libanês, por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS (Proadi-SUS). A previsão do Ministério da Saúde é ampliar a capacidade do serviço gradualmente até alcançar 100 mil teleatendimentos por mês.
As consultas são gratuitas, confidenciais e duram aproximadamente 45 minutos. Dependendo da necessidade identificada pelos profissionais, o paciente poderá participar de um ciclo com até 13 sessões, de forma individual ou em grupo com sua rede de apoio.
O atendimento é realizado por uma equipe formada por psicólogos e terapeutas ocupacionais. Médicos psiquiatras também podem participar quando houver necessidade. O serviço mantém ainda articulação com profissionais da assistência social, da medicina de família e da rede pública de saúde presente nos municípios.
Veja como solicitar o atendimento
O acesso ao serviço é feito pelo Meu SUS Digital, disponível como aplicativo para celular e também em versão on-line. Depois de entrar com uma conta gov.br, o usuário deve seguir os seguintes passos:
- Acessar a página inicial do Meu SUS Digital;
- Clicar na opção “Miniapps”;
- Escolher “Problemas com jogos de apostas?”;
- Responder ao autoteste apresentado pela plataforma.
O questionário foi desenvolvido para ajudar a identificar sinais de risco e indicar o atendimento mais adequado. Caso o resultado aponte risco moderado ou elevado, o encaminhamento para a consulta on-line será realizado automaticamente.
Nos casos classificados como de menor risco, o aplicativo apresenta orientações e recomenda que a pessoa procure os serviços da Rede de Atenção Psicossocial (Raps), como os Centros de Atenção Psicossocial (Caps) e as Unidades Básicas de Saúde (UBSs).
O Meu SUS Digital também reúne conteúdos sobre prevenção, sinais de alerta e consequências que o comportamento compulsivo pode provocar na saúde mental.
Outros canais de orientação
Pessoas com dificuldades para utilizar o aplicativo podem buscar orientações na Ouvidoria do SUS, pelo telefone 136. O Ministério da Saúde também disponibiliza atendimento por formulário eletrônico, WhatsApp e chatbot.
Segundo o governo federal, as informações fornecidas pelos usuários são tratadas de acordo com as regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A possibilidade de solicitar ajuda sem precisar comparecer inicialmente a uma unidade de saúde busca reduzir barreiras como vergonha, medo de julgamento e dificuldade de admitir a perda de controle. A compulsão pelas apostas pode causar sofrimento emocional, dívidas e problemas nos relacionamentos familiares.
Apostador também pode bloquear o próprio CPF
Outra ferramenta disponível é a Plataforma de Autoexclusão Centralizada. Por meio dela, o usuário pode pedir que seu CPF seja bloqueado nos sites de apostas autorizados, impedindo novos cadastros e o recebimento de publicidade das empresas.
O bloqueio pode ser solicitado por dois meses, seis meses ou por prazo indeterminado. Para utilizar a ferramenta, é necessário acessar gov.br/autoexclusaoapostas com uma conta gov.br de nível prata ou ouro.
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