Por Redação Tribuna do Planalto em 29/10/2024 - 07:46
Após uma forte tempestade atingir Goiânia e região metropolitana, equipes de energia estão em ação para normalizar o fornecimento. Com ventos de até 24 km/h, o evento jogou galhos e objetos contra a rede elétrica, danificando equipamentos e interrompendo o abastecimento. Segundo a Equatorial Goiás, está em força-tarefa, com 100% do efetivo em campo, para atender as ocorrências e assegurar o rápido restabelecimento.
Parte das interrupções já foi resolvida por meio de manobras telecomandadas do sistema, permitindo que vários clientes tivessem o fornecimento restaurado ainda na noite de segunda. Para agilizar ainda mais, a empresa reforça a importância de registrar as ocorrências nos canais oficiais, disponíveis 24 horas. Para facilitar o atendimento, os consumidores podem utilizar o WhatsApp (62 3243-2020) com a atendente virtual Clara, o aplicativo Equatorial Goiás, o site da distribuidora ou o canal de SMS para comunicar a falta de energia. Com esses registros, a equipe consegue identificar as áreas mais afetadas, priorizar as ações e monitorar o serviço prestado continuamente. Isso também garante que os clientes acompanhem o andamento de suas solicitações.
Saiba quais nos canais oficiais de atendimento que funcionam 24h por dia:
* Atendente virtual Clara pelo WhatsApp: 62 3243-2020;
* Aplicativo Equatorial Goiás, disponível para download no Android e iOS;
* Agência virtual no site www.equatorialenergia.com.br;
* Via SMS: envie uma mensagem para o n° 27949 com o texto Faltadeenergia XXXXXXX informando no “xxxx” sua Unidade Consumidora (UC).
Acima de tudo, a equipe de energia reforça a importância do contato direto para acompanhar a situação e priorizar o atendimento nas regiões mais afetadas. Durante o período de chuvas, a concessionária reforça seu compromisso com o atendimento ágil e contínuo, superando os desafios trazidos pela intensidade das tempestades inesperadas.
