Por Redação Tribuna do Planalto em 15/10/2025 - 10:22
Na manhã desta quarta-feira (15), o aplicativo de mobilidade 99 apresentou instabilidades que afetaram usuários e motoristas em diversas regiões do Brasil. O problema impactou solicitações de corridas, encerramento de viagens e até mesmo funcionalidades de serviços agregados, como entrega de alimentos e operações financeiras integradas.
Os problemas começaram por volta das 7h30 ou pouco antes, segundo relatos no Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais. Em poucos minutos, os alertas dispararam: mais de 5 mil notificações de erro foram registradas, especialmente entre 8h e 9h.
O que os usuários relataram
Entre os principais relatos estão:
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Mensagens de “erro de conexão” ao tentar abrir o app ou carregar mapas e rotas
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Impossibilidade de solicitar corridas ou alterações no trajeto
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Motoristas que já estavam em viagens relataram dificuldade para encerrá-las pelo app
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Falhas que teriam afetado todos os serviços da empresa — corridas, pedidos de alimentos (99Food) e até funcionalidades financeiras (99Pay)
Com a pane, muitos usuários recorreram ao Uber para transporte, alegando demora maior e preços elevados nas corridas alternativas.
Reações e posicionamentos
Nas redes sociais, diversos usuários manifestaram frustração com o aplicativo. Alguns relataram estar no meio de viagens quando o app parou, sem conseguir confirmar chegada, alterar itinerário ou acessar o valor final. Em publicações, houve elogios à rapidez do Uber em atender a demanda emergente, apesar de também relatar sobrecarga na plataforma concorrente.
A 99 ainda não divulgou um posicionamento oficial sobre as causas da instabilidade ou o prazo de normalização.
