Por Redação Tribuna do Planalto em 23/12/2025 - 08:08
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) terá mudanças no atendimento ao público durante o período de Natal e Ano-Novo, em razão dos feriados nacionais e dos pontos facultativos estabelecidos pelo governo federal.
Nos dias 24 e 31 de dezembro, vésperas de feriado, as agências da Previdência Social funcionarão em horário reduzido, com atendimento presencial até as 13h.
Já nos dias 25 de dezembro, data em que se comemora o Natal, e 1º de janeiro, feriado de Confraternização Universal, não haverá atendimento presencial. As unidades do INSS permanecerão fechadas.
O atendimento normal nas agências será retomado nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro, respeitando os horários e serviços previamente agendados.
Central 135
A Central 135, principal canal de atendimento do INSS, também terá funcionamento especial. Nos dias 24 e 31 de dezembro, o atendimento humano estará disponível até as 18h. Após esse horário, o serviço seguirá apenas na modalidade eletrônica.
Nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro, a Central 135 funcionará exclusivamente com atendimento eletrônico. O atendimento completo será retomado em 26 de dezembro e 2 de janeiro.
O INSS orienta os segurados a utilizarem os canais digitais, como o site e o aplicativo Meu INSS, que permitem realizar consultas, agendamentos e solicitações de benefícios mesmo durante os feriados.
