Por Redação Tribuna do Planalto em 14/03/2024 - 09:20
O Instituto de Defesa de Consumidores (Idec) divulgou nesta quarta-feira, 13, seu tradicional levantamento anual de queixas e reclamações, revelando que, exceto pelo primeiro ano da pandemia, os planos de saúde permanecem na ponta do ranking de problemas enfrentados pelos consumidores, alcançando o maior percentual em relação aos últimos cinco anos.p
De acordo com os dados, as reclamações contra as empresas de planos de saúde representaram 29,3% do total de demandas registradas pelos associados do Instituto. Em seguida, destacaram-se os serviços financeiros (19,4%), seguidos por demais serviços (13,7%), problemas com produtos (9,5%) e telecomunicações (8,2%).
As principais queixas contra os planos de saúde incluem dúvidas e reclamações sobre contratos, descredenciamentos e problemas com reembolsos, além de questões relacionadas a reajustes de planos, totalizando 29,7% das reclamações. Em segundo lugar no ranking, as preocupações com segurança de transações bancárias e golpes lideraram as reclamações na categoria de serviços financeiros, representando 21,6% do total.
Apesar do esforço do Idec em diversas frentes de atuação, como campanhas pela regulamentação de planos coletivos e defesa do rol de procedimentos da ANS, as reclamações continuam a crescer. O Instituto reitera seu compromisso em defender os direitos dos consumidores e busca fortalecer sua atuação com a apresentação de sua nova marca, refletindo sua missão de ampliar sua presença na sociedade brasileira e aumentar sua representatividade como voz dos consumidores.
