Por Redação Tribuna do Planalto em 09/06/2026 - 19:45
Os goianos poderão acessar serviços públicos estaduais diretamente pelo WhatsApp a partir da segunda quinzena de junho. A novidade foi anunciada pelo governador Daniel Vilela como parte do pacote de iniciativas voltadas à transformação digital, tecnologia e inovação que vêm sendo implementadas pelo Governo de Goiás.
A ferramenta está sendo desenvolvida pela Secretaria de Ciência, Tecnologia e Inovação (Secti) em parceria com a Secretaria da Administração (Sead) e tem como objetivo ampliar o acesso da população aos serviços públicos por meio de uma plataforma já utilizada diariamente pela maioria dos brasileiros.
Na primeira fase, estarão disponíveis serviços como renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), solicitação da Carteira de Identidade Nacional (CIN) e consultas sobre processos de licenciamento ambiental.
Segundo Daniel Vilela, a iniciativa busca tornar o acesso aos serviços governamentais mais simples e inclusivo, especialmente para pessoas com menor familiaridade com plataformas digitais mais complexas. “Precisamos facilitar a vida das pessoas sem conhecimento tecnológico. É fato que as pessoas conseguem utilizar o WhatsApp. É acessível e inclusivo. Queremos que todos os serviços do governo estejam dentro dele”, afirmou o governador.
A expectativa do governo é que, gradualmente, novos atendimentos sejam incorporados ao canal, permitindo que o cidadão resolva demandas sem precisar se deslocar até unidades presenciais ou acessar diferentes portais na internet.
Para o secretário de Ciência, Tecnologia e Inovação, José Frederico Lyra Netto, a iniciativa representa mais um passo na modernização da gestão pública estadual. “O canal permitirá que os cidadãos realizem procedimentos importantes de qualquer lugar, utilizando apenas o celular. Nosso objetivo é fazer com que as políticas públicas cheguem às pessoas de maneira mais eficiente e acessível”, destacou.
Já o secretário de Estado da Administração, Francisco Sérvulo Nogueira, ressaltou que o projeto foi desenvolvido com foco na experiência do usuário. “Estamos construindo um atendimento mais simples, em que o cidadão seja conduzido passo a passo, com clareza e menos burocracia. Queremos adaptar os serviços públicos à realidade das pessoas”, explicou.
A criação do canal no WhatsApp integra um conjunto de medidas anunciadas pelo governo ao longo do mês de junho. Nesta semana, Daniel Vilela sancionou as leis que criam a Goiás Tecnologia (GOtech) e o Pequi Bank. A GOtech terá a missão de acelerar a transformação digital do Estado e desenvolver soluções tecnológicas com uso de inteligência artificial. Já o Pequi Bank será uma plataforma multisserviços integrada a um super aplicativo voltado para facilitar o acesso da população a diferentes serviços públicos.
Outra ação anunciada foi a parceria inédita entre o Governo de Goiás e o Google. Por meio do programa GO.IA Gemini, o Estado disponibilizará até 20 mil licenças da plataforma Gemini for Gov para servidores públicos até o final deste ano, tornando Goiás o primeiro estado brasileiro a implementar uma iniciativa dessa dimensão voltada ao uso estruturado da inteligência artificial na administração pública.
Ainda neste mês, o governo pretende anunciar novos investimentos em inovação, incluindo a renovação da parceria com o Centro de Excelência em Inteligência Artificial da Universidade Federal de Goiás (Ceia-UFG) e a implantação do Distrito de Inovação de Goiás, que será instalado no Setor Leste Universitário, em Goiânia, com foco no desenvolvimento de empresas de tecnologia e inteligência artificial.
Com as novas medidas, o Governo de Goiás busca consolidar sua estratégia de digitalização dos serviços públicos, ampliando o acesso da população e reduzindo a burocracia no atendimento ao cidadão.
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