Por Redação Tribuna do Planalto em 25/07/2025 - 09:16
Após diversos questionamentos de usuários e repercussão nas redes sociais, a Rede Metropolitana de Transporte Coletivo (RMTC) divulgou uma nota de esclarecimento sobre o sistema de pagamento da tarifa com cartões de crédito e débito nos ônibus de Goiânia e da Região Metropolitana.
A RMTC informa que, desde o dia 14 de julho, está suspenso apenas o pagamento digital realizado por meio de dispositivos móveis, como celulares, smartwatches e wearables e que o uso de cartões físicos de crédito e débito segue funcionando normalmente nos validadores dos ônibus de Goiânia.
Segundo a RMTC, o sistema de pagamento com cartão bancário funciona de forma diferida. Isso significa que a cobrança não ocorre em tempo real, como acontece no comércio tradicional. Devido à mobilidade dos veículos e à cobertura limitada de sinal em algumas áreas, principalmente nas zonas rurais, a tarifa é debitada após a validação da viagem.
Se o cartão não tiver saldo disponível (no caso do débito) ou ultrapassar o limite (no caso do crédito), ele é automaticamente bloqueado no sistema e não poderá ser utilizado novamente até que a cobrança seja concluída com sucesso.
O sistema realiza diversas tentativas de cobrança ao longo do mês. Quando o valor é compensado, o cartão é desbloqueado. No entanto, se as tentativas falharem, o cartão permanece bloqueado, o que explica os casos em que usuários não conseguem utilizar a modalidade.
A RMTC informa que a suspensão do pagamento via NFC em celulares e smartwatches foi uma medida preventiva para evitar possíveis usos indevidos ou fraudes, especialmente em situações onde a tarifa não é efetivamente paga.
O pagamento com cartões físicos, o tradicional Bilhete Único e outras opções do sistema Sitpass permanecem funcionando normalmente.
Atendimento ao usuário
Usuários que estiverem enfrentando problemas com o uso do cartão de crédito ou débito no transporte coletivo podem entrar em contato com a Central de Atendimento da RMTC pelo telefone 0800 648 2222.
