Por Redação Tribuna do Planalto em 18/02/2026 - 12:00
A gigante do fast fashion Shein passou a ser alvo de investigação formal na União Europeia sob suspeita de utilizar mecanismos de “design viciante” em sua plataforma e permitir a comercialização de produtos considerados ilegais no bloco.
A apuração foi aberta pela Comissão Europeia com base na Lei de Serviços Digitais (Digital Services Act – DSA), legislação que estabelece regras mais rígidas para grandes plataformas digitais que atuam no mercado europeu. O objetivo é avaliar se a empresa descumpriu normas relacionadas à segurança de produtos, proteção de consumidores e transparência no funcionamento de algoritmos.
Entre os pontos analisados está a suposta venda de itens proibidos ou que não atendem às exigências de segurança da União Europeia. Autoridades investigam se produtos inadequados permaneceram disponíveis na plataforma mesmo após alertas regulatórios.
Outro foco da investigação envolve o chamado “design viciante”. Reguladores querem verificar se a Shein utiliza estratégias de gamificação, recompensas, notificações constantes e mecanismos de urgência — como contadores regressivos e promoções relâmpago — que possam incentivar consumo compulsivo, especialmente entre jovens. A DSA exige que plataformas muito grandes adotem medidas para mitigar riscos sistêmicos, incluindo impactos sobre a saúde mental dos usuários.
A Comissão Europeia também analisa o nível de transparência dos sistemas de recomendação da empresa. Pela legislação, marketplaces precisam informar de forma clara como funcionam seus algoritmos e oferecer opções que não dependam exclusivamente de perfis comportamentais.
Posicionamento da Shein
Até o momento, a empresa diz estar cooperando com os órgãos reguladores e ter implementado medidas para reforçar a conformidade com a legislação europeia, incluindo maior proteção para usuários jovens e avaliações de risco em seus sistemas.
Caso sejam confirmadas violações, a Shein poderá ser multada em até 6% de seu faturamento global anual, além de ser obrigada a implementar mudanças estruturais em sua plataforma.
