Por Redação Tribuna do Planalto em 15/07/2026 - 19:55
Clientes do Nubank estão enfrentando dificuldades para acessar o aplicativo e realizar transferências via Pix no início da noite desta quarta-feira (15). A instabilidade provocou uma enxurrada de reclamações nas redes sociais e foi registrada em tempo real pela plataforma Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais.
De acordo com os registros do site, os primeiros relatos começaram por volta das 17h45. Inicialmente, o número de notificações ultrapassou 590, mas o volume cresceu rapidamente e, por volta das 18h30, já passava de 2,2 mil reclamações relacionadas ao banco digital. Entre os principais problemas apontados pelos usuários estavam falhas no login do aplicativo, dificuldades para concluir transferências via Pix e erros durante pagamentos.
Além das ocorrências envolvendo o Nubank, o próprio sistema Pix também apresentou instabilidade. Às 18h24, o Downdetector contabilizava cerca de 457 reclamações referentes ao serviço de pagamentos instantâneos criado pelo Banco Central. Os relatos envolviam principalmente transferências, pagamentos e funcionamento do aplicativo.
Em nota enviada ao TecMundo, o Nubank informou que está ciente da situação. “Estamos cientes de uma instabilidade temporária e trabalhando para restabelecer os serviços o quanto antes”, afirmou a instituição financeira.
Segundo testes realizados pela redação do TecMundo, o acesso ao aplicativo chegou a ser realizado normalmente em alguns momentos, porém as transferências via Pix não eram concluídas, permanecendo em processamento até a exibição de uma mensagem de erro.
A reportagem da Tribuna do Planalto também realizou testes e informou que não conseguiu efetuar transações via Pix. O veículo afirmou ainda que entrou em contato com o Banco Central e com o Nubank para obter informações sobre a causa da instabilidade, o número de clientes afetados e a previsão para a normalização dos serviços. Até a publicação da matéria, não havia retorno dos órgãos, e a reportagem informou que o conteúdo será atualizado assim que houver um posicionamento oficial.
Como costuma ocorrer em episódios de instabilidade em grandes plataformas digitais, o assunto rapidamente ganhou destaque nas redes sociais. No X (antigo Twitter), usuários compartilharam relatos de pagamentos não concluídos, transferências travadas e dificuldades para acessar suas contas, fazendo com que o nome do Nubank figurasse entre os assuntos mais comentados da noite. Enquanto isso, clientes aguardam a completa normalização dos serviços de um dos maiores bancos digitais do país.
