Por Marília Rodrigues em 26/10/2026 - 13:00
Você termina a viagem e, antes de sair da hospedagem, encontra uma lista de tarefas: lavar e guardar a louça, retirar a roupa de cama e levar o lixo para fora. Pelas novas regras do Airbnb, essas exigências não poderão ser impostas aos hóspedes nas reservas a partir de 20 de novembro.
A plataforma atualizou sua política para separar os cuidados simples com a acomodação das tarefas que caberiam a um profissional de limpeza.
Isso significa que o anfitrião poderá pedir que você deixe a louça usada na pia. Mas exigir que tudo seja lavado e guardado está entre as práticas proibidas.
O que ainda pode ser pedido?
Desligar o ar-condicionado antes da saída é um dos exemplos de solicitação considerada razoável pelo Airbnb. A empresa afirma que os anfitriões continuam responsáveis pelas regras de seus imóveis, desde que os pedidos não exijam tempo ou esforço excessivos.
Há situações específicas previstas na política. Em uma região com restrição de água, pode ser solicitado um limite para o tempo de banho. Já em locais onde há ursos, o descarte do lixo pode exigir um recipiente à prova de animais.
Não vale apresentar regra nova depois da reserva
As condições precisam estar no lugar adequado da página do anúncio. O anfitrião não pode comunicar novas regras ou solicitações somente depois que o hóspede já reservou.
Também não pode limitar o acesso a algo que foi anunciado como parte da acomodação. E qualquer taxa precisa estar incluída no preço mostrado no momento da reserva.
E se houver algum dano?
A política também impede que anfitriões imponham multas ou outras penalidades próprias. O Airbnb informa que já oferece o AirCover para situações em que a acomodação ou os pertences sejam danificados durante a estadia.
Para o hóspede, a orientação continua sendo cuidar do espaço, cumprir as regras divulgadas e atender aos pedidos razoáveis. A mudança procura evitar que a saída da hospedagem se transforme em uma lista de tarefas de limpeza.
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