Por Carlos Nathan Sampaio em 27/08/2026 - 07:51
O aplicativo Caixa Tem apresentou instabilidade e dificultou o acesso de usuários às contas nesta quarta-feira (26). Entre os problemas relatados estavam falhas no login, lentidão e demora para carregar saldos, dados pessoais e serviços disponíveis na plataforma.
A falha ocorreu justamente em uma data de pagamento de benefícios sociais. Beneficiários do Bolsa Família com Número de Identificação Social (NIS) terminado em 7 receberam a parcela de agosto, enquanto o calendário do programa Pé-de-Meia também previa a liberação de valores para parte dos estudantes.
O aumento da procura pelos serviços digitais pode ter contribuído para a instabilidade, mas a Caixa Econômica Federal não havia confirmado a causa do problema até a última atualização. O banco também não informou quantas pessoas foram afetadas nem estabeleceu um horário para a normalização completa do aplicativo.
Dados do Downdetector, plataforma que acompanha o funcionamento de serviços digitais, indicaram um pico de 1.652 notificações por volta das 9h30. Mesmo depois do meio-dia, o sistema continuou recebendo uma média de aproximadamente 400 reclamações por hora. Em períodos considerados normais, a média registrada para a Caixa é de cerca de seis ocorrências.
Do total de problemas informados, 53% estavam relacionados à tentativa de fazer login no site ou nos aplicativos. Outros 45% mencionavam dificuldades gerais no aplicativo e 1% apontava falhas no internet banking. Os dados foram divulgados pela Veja.
A instabilidade não significa que o pagamento do benefício tenha sido cancelado ou que o dinheiro tenha desaparecido da conta. O problema afeta principalmente a consulta e a movimentação dos valores.
A orientação para os usuários é verificar a conexão com a internet, conferir se o Caixa Tem está atualizado e tentar novamente depois de alguns minutos. Também é recomendado não compartilhar senhas, códigos ou informações pessoais com terceiros que prometam solucionar a falha ou desbloquear a conta. Segundo a Caixa, aproximadamente 41 milhões de pessoas utilizam a plataforma para acessar benefícios sociais digitalmente.
