Por Fábio Prado em 09/10/2026 - 15:38
Empresa identificou contatos com usuários por número falso de WhatsApp; Companhia recomenda cuidado na emissão da segunda via da fatura e no pagamento via Pix.
A Saneago alerta os clientes sobre golpes envolvendo falsos canais de atendimento e emissão de boletos fraudulentos. A companhia registrou casos de mensagens enviadas pelo WhatsApp (62) 99634-9684, número que não pertence à empresa.
A empresa recomenda que o cliente verifique, antes de emitir a segunda via da fatura ou solicitar qualquer outro serviço, se está usando os canais oficiais.
Canais oficiais de atendimento
O atendimento está disponível pelo WhatsApp (62) 3269-9115, pela Central 0800 645 0115 e pela Agência Virtual no site www.saneago.com.br. Qualquer WhatsApp, telefone ou site diferente é golpe e o usuário não deve informar seus dados pessoais.
Outro cuidado é na emissão da segunda via da fatura. Há registros de golpes em que os usuários encontram sites fraudulentos ao fazer buscas na internet. A recomendação é digitar www.saneago.com.br sempre que precisar de algum serviço virtual pelo site.
Pagamento via Pix
O pagamento das contas de água e esgoto via Pix deve ser feito exclusivamente pelo QR Code disponibilizado na própria fatura. Antes de concluir a transação, a companhia orienta conferir o nome da empresa que receberá o valor.
Uma outra opção de pagamento é por débito automático na conta corrente. Além de reduzir golpes, a modalidade automatiza a quitação mensal das faturas. Os canais de atendimento ao cliente da Saneago estão divulgados na própria fatura de água e esgoto.
Segunda via e atendimento presencial
A Saneago informa ainda que a emissão da segunda via da fatura pode ser feita diretamente pelo site do Goiás Expresso, mediante o uso do login com a senha do GOV.BR. Para gerar o documento, basta informar o número da conta e o CPF ou CNPJ.
Quem preferir atendimento presencial pode procurar as unidades do Vapt Vupt, com agendamento prévio pelo site www.vaptvupt.go.gov.br.
Clientes da Saneago devem usar apenas os canais oficiais: WhatsApp (62) 3269-9115, Central 0800 645 0115 e site www.saneago.com.br. Desconfie de outros números e sites. No Pix, confira o QR Code da fatura e o nome da empresa antes de pagar. Denúncias de golpes podem ser registradas na Polícia Civil pelo 190 ou pelo Disque Denúncia 181.
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