Por Fábio Prado em 29/09/2026 - 13:50
Plataforma de streaming de música registrou mais de 600 reclamações no Brasil e 17 mil nos Estados Unidos. Anthropic também confirmou falhas no Claude, e usuários relataram problemas em serviços como o Grok.
O Spotify apresentou instabilidade em várias partes do mundo na manhã desta terça-feira (29). Usuários relataram dificuldades para carregar o catálogo, ouvir músicas, acessar playlists e fazer login na plataforma. O problema não se restringiu ao Brasil e atingiu usuários em países como Estados Unidos, Espanha, Alemanha, Portugal e Singapura.
Segundo o site Downdetector, as notificações de erro começaram por volta das 11h no horário de Brasília. No Brasil, mais de 600 reclamações foram registradas, sendo a maioria (62%) relacionada a falhas no aplicativo móvel, seguida por problemas de conexão com o servidor (19%) e dificuldades para fazer login (11%). Nos Estados Unidos, o número de relatos ultrapassou 17 mil.
O que os usuários relataram
Entre as principais queixas estavam a impossibilidade de reproduzir músicas e vídeos, telas de erro ao tentar acessar o aplicativo e a sensação de que o serviço havia caído completamente. Alguns usuários notaram que playlists já carregadas anteriormente continuavam funcionando, mas era impossível buscar ou transmitir novos conteúdos.
Em testes feitos por veículos de imprensa, o aplicativo não carregava em celulares Android e iPhone. Na versão web, o site chegava a abrir, mas não era possível dar play em nenhuma faixa.
Empresa confirmou o problema
O perfil oficial de status do Spotify no X (antigo Twitter) publicou uma mensagem confirmando a instabilidade: “Estamos cientes de alguns problemas no momento e estamos investigando”.
Até a publicação desta matéria, a empresa não havia informado a causa da falha nem fornecido um prazo para a normalização completa do serviço. As ações de suporte do Spotify também foram acionadas, mas sem detalhes adicionais.
Falhas simultâneas atingem outras plataformas
O problema não se limitou ao Spotify. No mesmo período, o Claude, assistente de inteligência artificial da Anthropic, também apresentou instabilidade. A empresa confirmou taxas de erro elevadas em seus serviços. Mais de 11 mil usuários reportaram problemas com o Claude nos Estados Unidos.
Usuários também relataram falhas em outros serviços de IA, como o Grok, da SpaceXAI, embora não haja confirmação oficial sobre a extensão do problema nessas plataformas.
A coincidência das falhas em serviços de empresas diferentes levantou discussões sobre a dependência de infraestruturas centralizadas de nuvem, que podem concentrar riscos e afetar múltiplos produtos simultaneamente.
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