Por Redação Tribuna do Planalto em 22/07/2026 - 17:52
Serviço tem capacidade para 11 mil atendimentos por mês e conta com apoio do UNICEF e integração ao SUS.
Adolescentes e jovens entre 13 e 24 anos contam com uma nova alternativa de apoio em saúde mental por meio da plataforma Pode Falar. O serviço oferece atendimento gratuito e permite, se o usuário desejar, realizar a conversa de forma anônima. A iniciativa foi desenvolvida em parceria com o Fundo das Nações Unidas para a Infância (UNICEF) e integra a rede de cuidados do Sistema Único de Saúde (SUS).
O serviço tem capacidade para realizar cerca de 11 mil atendimentos por mês, com média de 15 acolhimentos por hora. O suporte é prestado por estudantes de graduação e pós-graduação das áreas de psicologia, medicina e educação, acompanhados por professores e profissionais responsáveis pela supervisão dos atendimentos.
Antes de conversar com um atendente, o usuário é recebido por um chatbot, que faz uma escuta inicial e disponibiliza conteúdos sobre saúde mental. Caso seja identificada a necessidade de acompanhamento, a própria plataforma direciona a conversa para um atendimento humano, garantindo acolhimento e orientação especializada.
A plataforma Pode Falar é uma das iniciativas do Ministério da Saúde para ampliar o acesso à saúde mental de crianças e adolescentes. O projeto recebeu recursos de emenda parlamentar da deputada federal Ana Paula Lima (PT-SC), no valor de R$ 1 milhão, e está disponível em três canais: site (podefalar.org.br), WhatsApp (11 99791-0395) e rede social (Instagram @podefalar).
A necessidade de serviços de apoio psicológico entre jovens cresceu nos últimos anos. Estudo da Organização Mundial da Saúde (OMS) aponta que a ansiedade e a depressão são os transtornos mentais mais comuns entre adolescentes, e o suicídio é a quarta causa de morte entre jovens de 15 a 29 anos . No Brasil, a Pesquisa Nacional de Saúde do Escolar (PeNSE) de 2019 já indicava que 28,3% dos estudantes relataram sentir tristeza frequente.
Jovens que precisam de apoio emocional podem acessar a plataforma Pode Falar pelo site podefalar.org.br, pelo WhatsApp (11 99791-0395) ou pelo Instagram @podefalar. O serviço é gratuito, sigiloso e não exige identificação. Em situações de crise, o Centro de Valorização da Vida (CVV) oferece atendimento 24 horas pelo telefone 188. O Sistema Único de Saúde (SUS) também disponibiliza atendimento psicológico gratuito nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) e nos Centros de Atenção Psicossocial (CAPS).
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