Por Redação Tribuna do Planalto em 03/09/2026 - 15:14
Imagine chegar à churrascaria depois da cerimônia de casamento, acompanhado por familiares e amigos, e descobrir que a reserva para a comemoração foi cancelada. A situação aconteceu com uma noiva em Goiânia e terminou com a condenação do estabelecimento ao pagamento de R$ 6 mil por danos morais.
A churrascaria fica no Setor Sul e receberia aproximadamente 50 pessoas. A celebração estava marcada para 20 de dezembro de 2025, às 19h40.
A noiva havia feito a reserva pessoalmente no dia 24 de novembro, quase um mês antes do casamento. Perto da data, ela procurou o restaurante para confirmar se o agendamento estava mantido. Os funcionários demonstraram certa incerteza inicialmente, mas garantiram que a reserva estava anotada.
O problema só foi descoberto no dia do evento. A cunhada da noiva chegou mais cedo para organizar a decoração e foi informada de que o espaço não estava mais disponível.
Noiva não atendeu porque estava se casando
A justificativa apresentada pela churrascaria foi que funcionários tentaram telefonar para a noiva, mas não conseguiram falar com ela. Naquele momento, porém, a cliente estava participando da cerimônia do próprio casamento.
Ao chegar ao restaurante por volta das 20h, a noiva tentou encontrar uma solução. Segundo o processo, o gerente se recusou a oferecer outro espaço para acomodar o grupo. Ela e os convidados precisaram sair em busca de outro local para realizar a comemoração, já em horário avançado.
Na ação, a noiva afirmou que o episódio causou constrangimento e gerou gastos inesperados. O caso foi analisado pelo juiz Vanderlei Caires Pinheiro, do 5º Juizado Especial Cível de Goiânia.
Para o magistrado, ter uma comemoração de casamento cancelada abruptamente, diante de familiares e amigos, causou desespero, humilhação e uma grave ofensa à tranquilidade da consumidora.
Restaurante disse que não poderia esperar
A churrascaria alegou que existe um horário de tolerância para a chegada dos clientes. Depois desse período, o espaço poderia ser liberado. O estabelecimento argumentou que não tinha condições de manter uma área reservada para 50 pessoas por tempo indeterminado, especialmente em dezembro, quando o movimento é maior. Também afirmou que a tentativa de entrar em contato com a noiva demonstrava boa-fé.
A Justiça, entretanto, entendeu que o restaurante deveria ter comprovado que informou previamente à cliente, de forma clara, a existência de uma política de cancelamento automático depois de determinado horário. Essa prova não foi apresentada.
Mensagem confirmava a reserva
As conversas de WhatsApp tiveram peso na decisão. A noiva demonstrou que avisou que chegaria às 20h e, mesmo assim, recebeu da gerência, no próprio dia do evento, a informação de que a reserva estava “confirmada”. A mensagem não apresentava qualquer aviso sobre um limite de tolerância. Para o juiz, essa confirmação criou uma expectativa legítima de que o espaço estaria disponível na chegada do casal.
O magistrado também considerou frágil a justificativa de que o restaurante tentou telefonar para a noiva. Segundo a decisão, era previsível que ela não pudesse atender ao celular enquanto se casava.
Alimentação não será paga pela churrascaria
A noiva também pediu ressarcimento por danos materiais, mas essa parte não foi acolhida pela Justiça. Ela admitiu que, na reserva original, cada convidado pagaria pelo próprio consumo. O juiz concluiu, portanto, que a churrascaria não poderia ser responsabilizada pelas despesas com a alimentação no novo local escolhido pelo grupo.
A indenização ficou limitada a R$ 6 mil por danos morais. A decisão é referente ao processo nº 5014257-52.2026.8.09.0051.
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