Por Redação Tribuna do Planalto em 18/06/2025 - 09:17
A Serasa, em parceria com mais de 50 bancos e instituições financeiras, lançou o mutirão emergencial Desenrola Serasa, que oferece descontos de até 97% para quitação de dívidas bancárias. A ação, que já está disponível em todo o país, pode ser acessada pela internet ou presencialmente nas mais de 10 mil agências dos Correios, até o dia 30 de junho.
O objetivo do mutirão é ajudar a reduzir a inadimplência bancária, que atualmente atinge cerca de 35 milhões de brasileiros, com mais de 65 milhões de dívidas registradas apenas com instituições bancárias, segundo dados da Serasa.
O cartão de crédito é apontado como o principal vilão do endividamento, responsável por grande parte das dívidas que geram negativação. De acordo com o Mapa de Inadimplência de maio, 27,8% das dívidas negativadas no país têm origem no setor bancário e de cartões, superando contas de serviços essenciais como luz, água e gás (20,3%) e financeiras (19,3%).
Perfil do endividamento bancário
Uma pesquisa realizada com 921 pessoas endividadas com bancos mostra que 69% apontam o cartão de crédito como o maior problema, seguido por empréstimos pessoais (56%) e uso do cheque especial (31%). Entre os principais motivos para a inadimplência estão a perda de renda, desemprego, gastos inesperados com saúde e a falta de organização financeira.
Segundo a Serasa, muitos consumidores já tentaram negociar diretamente com os bancos, mas 46% não conseguiram chegar a um acordo. O mutirão busca justamente facilitar esse processo. “Estamos conectando os 35 milhões de endividados aos bancos com condições especiais de negociação”, afirma Aline Maciel, especialista da Serasa em educação financeira.
Atendimento presencial nos Correios
Para ampliar o alcance do mutirão, os consumidores também podem negociar presencialmente nas agências dos Correios. “Estamos ampliando o acesso ao serviço com o atendimento nas agências, oferecendo mais conveniência e resolutividade ao cidadão”, afirmou o presidente dos Correios, Fabiano Silva dos Santos.
Nas agências, é cobrada uma taxa de R$ 4,60 por dívida negociada e R$ 3,30 por consulta a acordos (como reimpressão de boletos).
Como participar do Mutirão Serasa
Os consumidores interessados podem consultar suas dívidas e acessar as ofertas pelos canais oficiais da Serasa:
- Site: www.serasalimpanome.com.br
- Aplicativo Serasa: disponível na Google Play e App Store
- WhatsApp oficial: (11) 99575-2096
- Correios: atendimento em mais de 10 mil agências em todo o Brasil
O mutirão segue até o dia 30 de junho de 2025 e conta com 400 milhões de ofertas de renegociação de dívidas bancárias. O pagamento pode ser feito por boleto, cartão ou Pix, o que permite que o nome do consumidor fique limpo na hora.
Endereços e horários de funcionamento das agências: clique aqui.
