Se liga na fatura: saiba como acompanhar consumo, benefícios e cobranças da conta de energia

A conta de energia reúne uma série de informações importantes que ajudam o consumidor a acompanhar o consumo da residência, identificar benefícios ativos, consultar tributos e acessar serviços da distribuidora de forma mais rápida e prática.

Logo no início da conta, o cliente encontra informações como nome do titular da conta de energia, endereço da unidade consumidora, valor total da fatura, data de vencimento. Também é possível identificar o número da Unidade Consumidora (UC), utilizado para solicitar serviços, consultar débitos, informar falta de energia e acessar os canais digitais da distribuidora.

No campo mensagens importantes, o cliente encontra avisos de seu interesse, como declaração anual de quitação de débitos, orientações sobre leitura e faturamento, orientações sobre benefícios na fatura e alterações de datas de leitura ou outras mudanças no seu faturamento.

Em Datas de Leitura, o cliente confere as datas em que seu medidor de energia foi lido, a quantidade de dias faturados e a data prevista de sua próxima leitura. Na sequência há o campo de itens de faturamento, onde são detalhados os itens, quantidades e valores cobrados.

Outro item muito importante na fatura é o quadro de consumo, onde é possível ver o histórico de consumo dos últimos 13 meses, demonstrados em quilowatt-hora (kWh), unidade utilizada para medir o consumo de energia, o tipo de faturamento e a quantidade de dias faturados.

Segundo executivo de Faturamento e Leitura da Equatorial Goiás, Marcos Aurélio Silva, é nesse quadro que o consumidor pode ver se o seu consumo de energia está maior ou menor que nos meses anteriores, o que geralmente é o principal motivo de aumento ou redução do valor final da conta. “A conta de energia reúne informações importantes para o consumidor acompanhar o consumo da residência, identificar benefícios ativos e entender melhor os componentes presentes na fatura. Nosso objetivo é tornar essas informações cada vez mais acessíveis e transparentes para os clientes”, destaca Marcos.

A fatura também apresenta tributos, encargos e a Contribuição de Iluminação Pública (CIP), cobrança definida pelos municípios e arrecadada junto à conta de energia. “Muitas vezes o consumidor observa apenas o valor final da conta, mas a fatura traz detalhadamente os itens que compõem essa cobrança, incluindo impostos previstos em lei e contribuições municipais. Conhecer essas informações ajuda o cliente a entender melhor sua própria conta de energia”, reforça o executivo.

A Equatorial Goiás orienta que os consumidores acompanhem regularmente o histórico de consumo disponível na própria fatura. O comparativo mensal ajuda a identificar mudanças de comportamento dentro de casa, aumento no uso de eletrodomésticos e até possíveis desperdícios de energia.

Em períodos mais quentes, por exemplo, é comum ocorrer aumento no consumo devido ao uso mais frequente de ventiladores, ar-condicionado e outros equipamentos. Além disso, instalações elétricas antigas ou equipamentos com defeito também podem impactar diretamente no consumo do imóvel. Nos meses de temperaturas mais baixas, o chuveiro elétrico pode ser o grande motivador de aumento no consumo.

Outra dica importante é comparar a leitura apresentada na conta de energia com a numeração registrada no medidor instalado na residência. “Os medidores de energia fazem o registro contínuo do consumo. O gasto mensal é feito fazendo a diferença de leituras entre o mês atual e o mês anterior. O cliente pode até mesmo calcular o seu gasto de energia no dia a dia, bastando anotar as leituras e calcular a diferença entre elas”.  Em caso de dúvidas, o cliente pode procurar os canais oficiais da distribuidora para esclarecimentos, entre eles, as agências de atendimento. A relação completa está disponível em: www.equatorialenergia.com.br

A conta de energia também informa se o consumidor possui benefícios ativos, como a Tarifa Social de Energia Elétrica, programa do Governo Federal que concede descontos para famílias de baixa renda cadastradas nos programas sociais. Os clientes que precisam atualizar os dados para manter o benefício recebem avisos diretamente na própria fatura.

Na parte final da conta, o cliente encontra as opções de pagamento disponíveis, incluindo QR-Code para pagamento instantâneo via PIX e código de barras para pagamento em aplicativos bancários, bancos e casas lotéricas.

Em caso de dúvidas, os consumidores podem procurar os canais oficiais da Equatorial Goiás pelo telefone 0800 062 0196, disponível 24 horas por dia, além do site oficial e aplicativo da distribuidora.