Por Redação Tribuna do Planalto em 16/06/2025 - 10:00
A partir desta segunda-feira, 16 de junho de 2025, os aposentados e pensionistas do INSS que contestaram descontos indevidos em seus benefícios já podem consultar as respostas das entidades envolvidas. O serviço está disponível em agências dos Correios habilitadas em todo o Brasil.
Segundo o INSS, mais de 900 mil atendimentos já foram realizados nas agências desde o início do processo. As justificativas das entidades estão sendo liberadas gradualmente, por isso é importante respeitar o prazo de 15 dias úteis após a contestação para que a resposta esteja disponível no sistema.
O que pode ser feito nas agências dos Correios:
- Consultar se houve desconto no benefício;
- Contestar descontos não autorizados;
- Confirmar autorização de descontos;
- Acompanhar o resultado da contestação (após 15 dias úteis);
- Analisar documentos apresentados pelas entidades;
- Receber protocolo com orientações para acompanhar pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135.
- E se a entidade não responder?
Caso a entidade não envie resposta ou não comprove o motivo do desconto, o INSS iniciará um processo para cobrança e devolução dos valores descontados. O beneficiário não precisa tomar nenhuma providência adicional, mas deve acompanhar o andamento da solicitação pelos canais oficiais.
Quando há resposta com documentos ou processo judicial
Se a entidade responder informando que possui documentos ou que há ação judicial em curso, o beneficiário deverá se manifestar em até 30 dias corridos, dizendo se concorda ou não com a justificativa. A resposta pode ser dada:
- Pelo aplicativo Meu INSS, desde 9 de junho;
- Ou presencialmente nas agências dos Correios, a partir de 16 de junho (respeitando o prazo mínimo de 15 dias úteis após a contestação).
Atenção a golpes
O INSS não envia mensagens por WhatsApp, e-mail ou SMS com links. Todas as informações e acompanhamentos devem ser feitos exclusivamente pelos canais oficiais: aplicativo Meu INSS, site ou telefone 135. Em caso de dúvida, não compartilhe dados pessoais com terceiros.
