Por Redação Tribuna do Planalto em 02/02/2026 - 11:03
A Secretaria Municipal de Saúde de Goiânia vai passar a confirmar consultas médicas e exames laboratoriais por WhatsApp, com envio automático de lembretes, possibilidade de reagendamento e cancelamento direto pelo celular do paciente. A data de início do serviço ainda não foi informada pela administração.
A medida está prevista em processo que autoriza a contratação de serviços de mensageria e webchat por meio de uma plataforma integrada de comunicação interna e externa. O valor aprovado para o contrato é de pouco mais de R$ 850 mil.
De acordo com a descrição do objeto, o sistema permitirá comunicação ativa e passiva entre servidores da rede municipal de saúde e seus públicos, incluindo o envio automatizado de notificações sobre agendamentos, confirmações, lembretes e reagendamentos. As mensagens contarão com botões interativos para confirmação, remarcação ou cancelamento das consultas e exames.
A contratação foi aprovada pelo Comitê de Controle de Gastos (CCG) em 19 de novembro de 2025 e teve sua publicação formalizada na última semana, sem ressalvas do colegiado. A expectativa é reduzir faltas, otimizar a agenda das unidades e ampliar a eficiência da comunicação com os usuários do SUS na capital.
